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全面提升政務(wù)服務(wù)效能是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措之一，對(duì)建設(shè)人民群眾滿意的服務(wù)型政府有重要意義。一直以來，如皋市住建局“為民服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，以“群眾滿意”為目標(biāo)，以“群眾需求”為導(dǎo)向，聚焦解決群眾急難愁盼，以“三類服務(wù)”讓便民惠民有“速度”更有“溫度”。
現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)“心貼心”
嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，優(yōu)化辦事流程，建立辦事解難快速通道，市住建局聯(lián)動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、稅務(wù)部門，盡心盡力、用心用情為群眾提供“一站式”服務(wù)。“真的特別感謝住保中心的同志，為我解決了這件煩心事。”近日，家住吳窯鎮(zhèn)陳家村的金女士向如皋市住建局住保中心贈(zèng)送了一面印有“盡心盡力為民，無私無畏行政”的錦旗，表達(dá)了對(duì)住保中心積極服務(wù)的感謝。8月初，金女士向住保中心窗口反映了自己全款買的房子至今未能辦理房產(chǎn)證的情況。在詳細(xì)了解事情經(jīng)過后，市住保中心主動(dòng)聯(lián)系不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、法院等部門，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)多次溝通商討，最終成功幫助金女士辦理了房產(chǎn)證，解決了困擾金女士的“心病”。
上門入戶服務(wù)“零距離”
堅(jiān)持“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”的工作理念，對(duì)于有實(shí)際困難的群眾，創(chuàng)新工作思路、積極主動(dòng)作為，帶頭做好群眾的服務(wù)員，讓服務(wù)多跑路，讓群眾少跑腿，“靠前一步”為民服務(wù)。今年3月，家住如城街道陸橋苑的許先生到房產(chǎn)交易窗口咨詢房產(chǎn)過戶事宜，表示其父親腿腳不便臥病在床、無法下地走路，不能親到窗口辦理業(yè)務(wù)。在了解困難后，窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)告知了許先生辦理房產(chǎn)過戶的相關(guān)業(yè)務(wù)流程和所需資料，并由市住保中心牽頭組建工作小組上門入戶服務(wù)，幫助許先生父親在家中順利完成了房產(chǎn)過戶。事后，許先生及其家人對(duì)工作人員上門服務(wù)給予了充分肯定。
優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)“再升級(jí)”
堅(jiān)持以“匠心”守“初心”，以“服務(wù)”優(yōu)“環(huán)境”的宗旨，市住建局不斷探索便民惠民服務(wù)新模式，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。自“帶押過戶”業(yè)務(wù)推出以來，市住保中心按照“邊實(shí)施邊完善”的原則，扎實(shí)推進(jìn)“帶押過戶”規(guī)范運(yùn)行，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、優(yōu)化辦理流程、精簡(jiǎn)收件要件，推動(dòng)存量房交易系統(tǒng)升級(jí)，縮減業(yè)務(wù)操作流程，進(jìn)一步激活房產(chǎn)交易市場(chǎng)。同時(shí)，為促進(jìn)如皋市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)行業(yè)有序健康發(fā)展，多次召開房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)工作會(huì)議，聯(lián)合公安、市監(jiān)、城管等部門加大行業(yè)整頓力度，建立信息共享機(jī)制，加強(qiáng)房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)和管理，優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，不斷提高群眾滿意度。
下一步，市住建局將堅(jiān)守為民服務(wù)理念，踐行為民服務(wù)宗旨，把人民放在心上，把使命扛在肩上，用匠心鑄就服務(wù)品質(zhì)，用行動(dòng)彰顯為民情懷。