市信訪局設(shè)5個內(nèi)設(shè)科室：
（一）綜合科
負責(zé)文電收發(fā)、印鑒管理、機要通信、安全保衛(wèi)、車輛管理、文秘、人事、檔案、保密、會務(wù)、財務(wù)、財產(chǎn)管理、對外聯(lián)絡(luò)與接待工作；負責(zé)文稿起草、信訪宣傳、信訪信息的綜合分析和報送工作；負責(zé)匯總上報各類統(tǒng)計報表；負責(zé)組織對全市信訪工作目標(biāo)管理的考評，檢查指導(dǎo)全市信訪工作；負責(zé)全市重大信訪矛盾糾紛的排查、統(tǒng)計、上報工作；負責(zé)組織信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負責(zé)離退休人員的管理與服務(wù)；負責(zé)局機關(guān)的黨群工作；負責(zé)信訪政務(wù)公開工作，承辦信訪法制方面的工作；負責(zé)人大、政協(xié)交辦的有關(guān)議案、提案、批評、建議的辦理工作。
（二）辦信科
負責(zé)辦理市內(nèi)外人民群眾的來信、上級轉(zhuǎn)交我市的來信及市長信箱、省長信箱的辦理；負責(zé)篩選重要來信報送市領(lǐng)導(dǎo)批示，向市領(lǐng)導(dǎo)反映重要來信信息；負責(zé)承辦市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信件的督辦和反饋；負責(zé)對重要來信事項、書記大接訪和市長接待日事項進行交辦、督辦、會辦；通過復(fù)信和回電為來信人提供法律、法規(guī)、政策等方面的咨詢服務(wù)；承擔(dān)人民建議征集工作，負責(zé)收集、篩選、整理人民群眾給市委、市政府的建議；負責(zé)人民群眾來信的統(tǒng)計、分析，定期通報來信及辦理情況；負責(zé)對全市辦信工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（三）接訪科
負責(zé)接待群眾來訪，及時反映群眾來訪中的重要情況；負責(zé)書記大接訪及市長接待日的組織和服務(wù)工作，承擔(dān)市書記大接訪辦公室日常工作；負責(zé)市領(lǐng)導(dǎo)下訪的組織和服務(wù)工作；負責(zé)辦理上級轉(zhuǎn)辦信訪件的轉(zhuǎn)送工作；負責(zé)對市級機關(guān)有關(guān)部門駐中心值班接待的組織協(xié)調(diào)工作；負責(zé)我市群眾赴京去省到通越級上訪的聯(lián)絡(luò)和處理工作；負責(zé)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重大來訪事項；負責(zé)協(xié)調(diào)處理疑難來訪事項和緊急突發(fā)事件；負責(zé)做好集體上訪的宣傳、疏導(dǎo)、化解工作；會同公安部門做好對違法上訪人員處理工作；對來訪中精神病、傳染病人，配合民政、衛(wèi)生、公安部門按有關(guān)規(guī)定處理；負責(zé)來訪統(tǒng)計和綜合分析，定期通報越級上訪情況；負責(zé)對全市接訪工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（四）查辦科
負責(zé)督查信訪工作的決策、部署和法規(guī)的貫徹落實情況；負責(zé)上級機關(guān)交辦并要結(jié)果的信訪案件；承擔(dān)市處理信訪突出突出問題及群眾體性事件聯(lián)席會議辦公室職能；組織或參與跨地區(qū)、跨部門重大、疑難信訪案件及信訪老戶的協(xié)調(diào)會辦工作；負責(zé)對改進工作、追究責(zé)任、完善政策“三項建議權(quán)”行使提出意見和建議；負責(zé)督辦向鎮(zhèn)（區(qū)）及部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件；負責(zé)對全市信訪督查、督辦工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（五）復(fù)查受理科
負責(zé)信訪事項復(fù)查申請的受理和審查；負責(zé)代表市人民政府作出信訪復(fù)查意見；負責(zé)對信訪中的熱點問題進行調(diào)查研究；參與調(diào)查處理涉及到重大方針、政策的信訪問題；負責(zé)對無理信訪老戶終結(jié)認定工作；負責(zé)對全市信訪答復(fù)工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負責(zé)上級機關(guān)對本局信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核的組織與實施。