市信訪局內(nèi)設(shè)科室及職責(zé)
（一）綜合科
負(fù)責(zé)文電收發(fā)、印鑒管理、機(jī)要通信、安全保衛(wèi)、車輛管理、文秘、人事、檔案、保密、會(huì)務(wù)、財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作；負(fù)責(zé)文稿起草、信訪宣傳、信訪信息的綜合分析和報(bào)送工作；負(fù)責(zé)匯總上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)組織對(duì)全市信訪工作目標(biāo)管理的考評(píng)，檢查指導(dǎo)全市信訪工作；負(fù)責(zé)全市重大信訪矛盾糾紛的排查、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)組織信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)離退休人員的管理與服務(wù)；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)的黨群工作；負(fù)責(zé)信訪政務(wù)公開(kāi)工作，承辦信訪法制方面的工作；負(fù)責(zé)人大、政協(xié)交辦的有關(guān)議案、提案、批評(píng)、建議的辦理工作。
（二）辦信科
負(fù)責(zé)辦理市內(nèi)外人民群眾的來(lái)信、上級(jí)轉(zhuǎn)交我市的來(lái)信及市長(zhǎng)信箱、省長(zhǎng)信箱的辦理；負(fù)責(zé)篩選重要來(lái)信報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)批示，向市領(lǐng)導(dǎo)反映重要來(lái)信信息；負(fù)責(zé)承辦市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信件的督辦和反饋；負(fù)責(zé)對(duì)重要來(lái)信事項(xiàng)、書記大接訪和市長(zhǎng)接待日事項(xiàng)進(jìn)行交辦、督辦、會(huì)辦；通過(guò)復(fù)信和回電為來(lái)信人提供法律、法規(guī)、政策等方面的咨詢服務(wù)；承擔(dān)人民建議征集工作，負(fù)責(zé)收集、篩選、整理人民群眾給市委、市政府的建議；負(fù)責(zé)人民群眾來(lái)信的統(tǒng)計(jì)、分析，定期通報(bào)來(lái)信及辦理情況；負(fù)責(zé)對(duì)全市辦信工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（三）接訪科
負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪，及時(shí)反映群眾來(lái)訪中的重要情況；負(fù)責(zé)書記大接訪及市長(zhǎng)接待日的組織和服務(wù)工作，承擔(dān)市書記大接訪辦公室日常工作；負(fù)責(zé)市領(lǐng)導(dǎo)下訪的組織和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)辦理上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪件的轉(zhuǎn)送工作；負(fù)責(zé)對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門駐中心值班接待的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)我市群眾赴京去省到通越級(jí)上訪的聯(lián)絡(luò)和處理工作；負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重大來(lái)訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理疑難來(lái)訪事項(xiàng)和緊急突發(fā)事件；負(fù)責(zé)做好集體上訪的宣傳、疏導(dǎo)、化解工作；會(huì)同公安部門做好對(duì)違法上訪人員處理工作；對(duì)來(lái)訪中精神病、傳染病人，配合民政、衛(wèi)生、公安部門按有關(guān)規(guī)定處理；負(fù)責(zé)來(lái)訪統(tǒng)計(jì)和綜合分析，定期通報(bào)越級(jí)上訪情況；負(fù)責(zé)對(duì)全市接訪工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（四）查辦科
負(fù)責(zé)督查信訪工作的決策、部署和法規(guī)的貫徹落實(shí)情況；負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦并要結(jié)果的信訪案件；承擔(dān)市處理信訪突出突出問(wèn)題及群眾體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室職能；組織或參與跨地區(qū)、跨部門重大、疑難信訪案件及信訪老戶的協(xié)調(diào)會(huì)辦工作；負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)工作、追究責(zé)任、完善政策“三項(xiàng)建議權(quán)”行使提出意見(jiàn)和建議；負(fù)責(zé)督辦向鎮(zhèn)（區(qū)）及部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件；負(fù)責(zé)對(duì)全市信訪督查、督辦工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（五）復(fù)查受理科
負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)復(fù)查申請(qǐng)的受理和審查；負(fù)責(zé)代表市人民政府作出信訪復(fù)查意見(jiàn)；負(fù)責(zé)對(duì)信訪中的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究；參與調(diào)查處理涉及到重大方針、政策的信訪問(wèn)題；負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)理信訪老戶終結(jié)認(rèn)定工作；負(fù)責(zé)對(duì)全市信訪答復(fù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)本局信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核的組織與實(shí)施。